Colmar, une ville numérique au service de ses habitants
La ville de Colmar s'engage pleinement dans la transition numérique pour simplifier la vie de ses citoyens. Grâce à des outils numériques performants, il est désormais possible de gérer de nombreuses démarches administratives directement en ligne : inscriptions scolaires, réservations d’équipements municipaux, paiements de services...
Pour accompagner tous les habitants dans cette transformation, des conseillers numériques sont disponibles pour guider, former et répondre aux questions liées à l’utilisation des outils digitaux. Ces professionnels, présents dans différents points d'accueil, aident à rendre les services accessibles à tous, y compris aux personnes peu familières avec les technologies.
Avec cette stratégie d’accompagnement personnalisé, Colmar affirme sa position comme une ville innovante et connectée, au service de ses citoyens.
La Ville de Colmar propose un portail numérique centralisé pour gérer vos démarches administratives, abonnements et ceux de votre famille. Accessible via le web, mobile ou en guichet physique, ce service simplifie l’accès aux inscriptions (crèche, activités culturelles et sportives) et démarches d’état civil.
Organisé par thématiques, il offre une navigation intuitive avec un accès direct à certains services ou redirection vers des portails partenaires. Ce portail facilite vos échanges avec la Ville et dynamise l’accès aux téléservices. Découvrez-le sur eservices.colmar.fr.
Utiliser la même carte pour plusieurs services :
- Piscines,
- Tennis,
- Ciné-pass,
- Parking,
- Déchetterie,
- Etc.
Actions
Référencement des applications utilisant une carte pour uniformiser les inscriptions sur une carte unique.
Les arrêtés et délibérations sont désormais saisis, validés, signés en ligne, puis diffusés automatiquement selon leur nature via un logiciel dédié.
Les agents saisissent les actes dans le logiciel, qui les intègre dans un circuit de validation. Une fois approuvés, ils sont signés électroniquement par l’élu habilité et, selon leur nature, publiés automatiquement sur le registre public.
Résultats
- Traçabilité renforcée des documents en circulation.
- Automatisation du processus de publication.
- Gain de temps et fiabilité accrue dans la gestion des actes officiels.
Le paiement des stationnements est désormais facilité grâce à des solutions numériques adaptées.
Actions
- Pour les parkings en surface : paiement via trois applications mobiles partenaires (Easypark, Paybyphone, et Flowbird).
- Pour les parkings souterrains : possibilité de renouveler son abonnement directement en ligne.
Avantages
Une gestion simplifiée et accessible à tout moment, répondant aux besoins des usagers en mobilité.
Les citoyens peuvent désormais prendre rendez-vous en ligne pour accéder aux services d’état civil.
Actions
- Mise en place d’un système intuitif qui guide les utilisateurs tout au long de la démarche.
- Assistance intégrée pour s’assurer qu’ils disposent des documents nécessaires lors du rendez-vous.
Objectif
Simplifier l’organisation des rendez-vous tout en garantissant un accueil efficace et adapté.
Les écoles primaires et maternelles bénéficient désormais de classes mobiles équipées pour un enseignement numérique flexible.
Actions
- Installation de dispositifs avec bornes Wi-Fi intégrées, activables à la demande.
- Déploiement de 150 ordinateurs et 40 iPads pour répondre aux besoins pédagogiques.
Objectif
Favoriser l’accès aux outils numériques et soutenir des pratiques éducatives modernes et interactives.
Le MUPI numérique est conçu pour s’adapter automatiquement à la lumière ambiante, garantissant ainsi un rendu lumineux optimal en toutes circonstances, de jour comme de nuit, tout en minimisant la consommation énergétique. Il est équipé d'un écran avec rétroéclairage de nouvelle génération, appelé local dimming, qui ajuste l’intensité lumineuse en fonction des contenus diffusés, améliorant ainsi les couleurs et les contrastes. De plus, une vitre de protection anti-reflet assure une visibilité maximale tout en offrant une très faible consommation d’énergie.
Un total de 23 emplacements numériques et 12 journaux d’information électroniques modernisés sont prévus, soit 35 mobiliers numériques déployés progressivement.
Un logiciel innovant permettant de localiser une tombe, consulter les tarifs, gérer les concessions, mais aussi de visiter virtuellement le cimetière et découvrir les personnalités qui y reposent.
Accès gratuit à Internet grâce à des bornes Wi-Fi installées dans divers lieux publics, tant intérieurs (pôle multimédia, bibliothèques, centres sociaux, théâtres, etc.) qu'extérieurs (places, parcs, etc.).
La demande de certificats d'urbanisme est entièrement dématérialisée, avec signature électronique et dépôt sur une plateforme personnelle.
Actions
- L'utilisateur crée un compte pour soumettre ses demandes de certificats d'urbanisme et consulter celles déjà effectuées.
- Une fois la demande soumise, le certificat est généré automatiquement, validé par un agent, puis envoyé pour signature dans le parapheur électronique.
- Le certificat validé est ensuite mis à disposition de l'utilisateur sur sa plateforme personnelle.
Actions
Passer d'une distribution physique de carnets de tickets offrant des réductions pour les entrées au cinéma à une gestion entièrement en ligne, avec des e-billets ou des cartes dématérialisées.
Au regard des constats observés, la Ville peut utiliser la vidéoverbalisation comme outil complémentaire à disposition de la Police municipale, pour les actions suivantes :
La constatation des infractions aux règles de la circulation
La prévention et la constatation des infractions relatives à l’abandon d’ordures, de déchets, de matériaux ou d’autres objets
Cela consiste à relever une infraction en dehors de toute interpellation en direct, à partir de la visualisation des images des caméras de vidéoprotection.
Actions
Sur les 23 infractions vidéo-verbalisables autorisées par le Code de la Sécurité intérieure, la Ville en priorise 7 afin d’atteindre son objectif, notamment pour :
- Les excès de vitesse (en fonction des circonstances)
- L’usage des voies réservées aux couloirs de bus et des pistes cyclables
- Le non-respect des sens interdits
- Le refus de priorité aux piétons
- L’usage des voies vertes et d’aires piétonnes
- Les dépôts d’immondices, dépôts sauvages
- Les feux rouges – feux oranges
Logiciel de gestion des bibliothèques et des ludothèques.
Actions
Ce produit met à disposition en ligne des ressources numériques et la possibilité de télécharger de livres gratuitement. Il permet aussi et surtout de gère son compte et de réserver en ligne des ouvrages.